Die Europäische Online-Streitbeilegung (ODR)
Gemäß Artikel 14, Absatz. Gemäß Art. 1-2 der Verordnung des Europäischen Parlaments und des Rates (EU) Nr. 524/2013 vom 21. Mai 2013 verpflichten wir uns, Informationen auf der OS-Plattform bereitzustellen. Die Online-Streitbeilegung soll eine unabhängige, außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmern im Internet ermöglichen. Diese Streitigkeiten beziehen sich auf vertragliche Verpflichtungen aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen, die zwischen in der Union lebenden Verbrauchern und in der Union ansässigen Händlern geschlossen werden.
Der Verbraucher, der die Möglichkeit einer gütlichen Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit Online-Käufen nutzen möchte, kann eine Beschwerde beispielsweise über die Internet-ODR-Plattform der EU einreichen, die unter folgender Adresse verfügbar ist: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .